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​送貨服務

寄送至指定地址(香港)

香港送貨費用:

會員須自行繳付因送貨而引起之全數費用,送貨服務僅限於香港島、九龍及新界之工業、商業和住宅範圍,送貨服務不適用於貨車不能到達的地區、邊境禁區、偏遠地區及離島(包括馬灣、東涌、愉景灣、機場等地區);如送貨地點沒有升降機,貨物將於地面進行交收,附加費請直接交予送貨人員。

 

香港運費​:

-首重,頭1KG運費: HK$30

-續重,每1KG運費: HK$14

-由10KG或以上,運費一律: HK$170

*貴重物品,如潮流玩具,運費可能會有所不同

香港送貨時間:

貨物或會因應不同數量或金額分開不同的日子寄送,運送時間理應在 7+ 個工作天內。

 

香港送貨安排:

送貨時間一般為周一至週六上午10:30至下午16:30,公眾假期除外;送貨前,客服將聯繫閣下安排送貨

寄送至指定地址(海外)

海外送貨費用:

會員須自行繳付因海外送貨而引起之全數費用。

 

海外運費:

請聯繫客服以獲取報價。

海外送貨時間:

貨物或會因應不同數量及金額分開不同的日子寄送,運送時間理應在 14+ 個工作天內,亦有可能因要進行清關而延遲。

 

中國內地及海外之送貨服務的郵遞收費及出入口條例均有不同,請先向有關部門查詢核實方可進行購物,郵遞過程中如出現任何情況而令產品遭有關部門拘查、充公或退回,本公司概不負責。

 

-因應派送公司之服務條款,本公司保留隨時修改送貨價格、送貨時間安排之權利,不便之處,敬請原諒。

退貨服務

1. 協商退貨

本公司只接受更換有損壞的貨品,並不包括盲盒、部份特殊商品和贈品,且只能換取相同貨品,退貨時亦需要將贈品及會員積分退還。訂單一經確認後不能取消,每張發票只提供一次退貨服務,如有特別情況,請立刻聯繫客服中心跟進處理,若超過7天則無法受理。

 

2. 貨品損壞

如果收到有損壞的貨品,請於7天內以聯絡客服中心申訴,客服中心會盡快跟進處理,若超過7天則無法受理。

 

3. 郵費爭議

如涉及郵費爭議,請參見送貨服務條款。

 

4. 成功退貨

如經客服中心確認可以退貨,請與快遞公司聯繫以進行退貨,運輸費用需由客戶自己承擔,貨品金額將根據付款程序之退款條例退回客戶之付款程序裡。

 

-本公司有權拒絕一切不合理的換貨和退貨要求,同時保留一切送貨及退貨政策修改的權利,毋須另行通知,不便之處,敬請原諒。

 

*如有任何爭議,SOGHK將保留最終決定權

最近更新日期:2020年12月01日 生效日期:2020年12月01日

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